**Pedidos não enviados**
Você pode solicitar o cancelamento em até **12 horas após a confirmação da compra**, desde que o pedido ainda não tenha sido preparado para envio.
Nesse caso, o cancelamento será processado normalmente e **sem qualquer custo**. Basta entrar em contato com nosso suporte o quanto antes.
**Pedidos já enviados**
Por se tratar de uma **encomenda internacional** e não ser possível alterar o endereço de destino após a postagem, **não é possível cancelar o pedido após o envio imediato**.
**O que fazer:**
* Aguarde o recebimento do produto normalmente.
* Após receber, entre em contato com nosso suporte solicitando a devolução.
* Assim que o produto for devolvido e conferido pela nossa equipe, o **reembolso integral será realizado**.
Para devoluções por **arrependimento ou escolha incorreta**, o cliente é responsável pelos **custos de envio**.
⚠️ **Atenção:**
Pedidos **recusados no ato da entrega** ou **não pagos devido à taxa alfandegária** poderão ficar **retidos na alfândega**, sem possibilidade de recuperação ou reembolso.
**Garantia de entrega — 120 dias úteis**
Todos os pedidos contam com uma **garantia de entrega de até 120 dias úteis**, pelo fato de serem produtos importados.
Essa contagem começa **somente após o prazo de entrega padrão informado no momento da compra ser ultrapassado**.
Se, mesmo após esse período adicional, o pedido não for entregue, realizamos o **reembolso total de forma imediata**, sem burocracia.
**Camisas personalizadas**
Pedidos de camisas com **personalização (nome e/ou número)** não poderão ser cancelados caso o processo de personalização já tenha sido iniciado ou concluído, pois se trata de um **item feito sob medida**, sem possibilidade de revenda.
💡 **Dica:** Antes de finalizar um pedido personalizado, revise com atenção todas as informações inseridas.
**Prazos para reembolso**
* **Cartão de crédito:** Estorno na mesma fatura ou subsequente, conforme as regras da operadora do cartão.
* **Pix ou Transferência Bancária:** Depósito na conta informada pelo cliente em até **7 dias úteis**.
**Suporte e Atendimento**
Em caso de dúvidas, entre em contato com nosso **WhatsApp oficial**. Nossa equipe está disponível para te atender com **agilidade, clareza e respeito**.
Nossa política foi criada para oferecer uma **experiência justa, segura e transparente**.
Ao comprar em nosso site, você declara estar ciente e de acordo com todos os termos e condições descritos nesta política.
**Agradecemos por confiar na Manto Real Sports, a loja que veste sua paixão com qualidade e seriedade.**
