**Trocas e Devoluções**
**Condições para Troca ou Devolução**
A nossa prioridade na **Manto Real Sports** é a transparência e a sua total satisfação. Por isso, oferecemos uma política de troca e devolução clara, baseada no Código de Defesa do Consumidor, para garantir uma experiência de compra segura e positiva.
**Quando é possível solicitar?**
* Produto com defeito de fabricação visível ou funcional;
* Produto com erro de envio (modelo, cor ou tamanho diferente do solicitado);
* Produto danificado durante o transporte.
O prazo para solicitar a troca é de **7 dias corridos após o recebimento**, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
**Itens não elegíveis para troca**
Devido à nossa logística de envio internacional e ao fato de muitos produtos serem personalizados sob demanda, **não realizamos trocas por arrependimento ou erro na escolha** de:
* Erros na escolha do tamanho (uma tabela de medidas completa está disponível nas páginas dos produtos);
* Produtos personalizados (com nome, número ou patches aplicados);
* Produtos sem a embalagem original, com etiquetas removidas ou com sinais de uso/danos por mau uso.
**Trocas por tamanho, cor ou modelo**
Para garantir que você escolha o tamanho ideal, disponibilizamos uma **tabela de medidas detalhada** em todas as páginas de produto. É responsabilidade do cliente conferir as medidas antes de finalizar a compra.
Conforme o Código de Defesa do Consumidor (Artigo 18), **não há obrigação legal** para o lojista realizar trocas por arrependimento do consumidor quanto a cor, tamanho ou modelo. Portanto, **não realizamos trocas por erro na escolha do tamanho**.
**Produtos personalizados**
Produtos que recebem personalização (como nome, número ou patches) são produzidos exclusivamente para você. Por essa razão, **produtos personalizados não são elegíveis para troca ou devolução em nenhuma hipótese**, exceto em caso de defeito de fabricação.
Ao optar pela personalização, o cliente assume a responsabilidade pela escolha dos detalhes e do tamanho.
**Trocas por defeito de fabricação**
Caso identifique um defeito de fabricação, você deve entrar em contato com nosso suporte em até **7 dias corridos após o recebimento**, enviando **fotos e vídeos** que comprovem o problema.
Se o defeito for constatado, realizaremos a **troca por um produto novo e idêntico**, sem custos adicionais.
**Condições para devolução**
O produto deve estar **sem uso**, na **embalagem original**, com **todas as etiquetas e acessórios**.
**Como solicitar a troca?**
Entre em contato com nosso atendimento oficial via WhatsApp: **+55 (41) 8529-7344** e informe:
* Número do pedido;
* Motivo da solicitação;
* Fotos ou vídeos que comprovem o defeito.
Nossa equipe analisará o caso e retornará com uma solução em até **7 dias úteis**.
Nosso compromisso é com a **qualidade, respeito e transparência**. Sabemos que imprevistos acontecem e estamos sempre prontos para ajudar.
Ao finalizar a compra em nosso site, você **concorda com todos os termos aqui descritos** e aceita integralmente nossa **política de trocas e devoluções**.
